チラシに電話しやすい一言、書いていますか

見てもらえたのに、電話が鳴らない

チラシを配って、読んでもらえた。でも電話が鳴らない。そんなとき、多くの社長さんは「内容が悪かったのかな」「もっと安さを打ち出すべきか」と考えます。

でも実は、内容ではなく「連絡先まわり」でつまずいているケースが少なくありません。せっかく困りごとに響く内容が書けていても、いざ電話しようとした瞬間に「今かけていいのかな」「出なかったらどうしよう」とためらわれてしまえば、そこで終わりです。

反響は、興味を持ってもらうことと、連絡してもらうことの両方がそろって初めて生まれます。今回は、その「連絡してもらう」側の工夫についてお伝えします。

電話番号は、チラシの中で一番大きな文字にしてもいいくらいです。会社名より目立たせるくらいの気持ちで構いません。

ポイントは3つです。

「小さく上品に」というデザインの気持ちは分かりますが、チラシは広告であってデザイン作品ではありません。電話番号が探さないと見つからないチラシは、それだけで反響のチャンスを逃しています。

意外と見落とされがちなのが受付時間の表示です。「電話していいのは何時から何時まで?」が分からないと、人は連絡をためらいます。

たとえば「現場作業中は出られないことがあります」と一言添えるだけで、「出なかったら失礼な会社なのかな」という誤解を防げます。相手の不安を先に取り除いておくことが、連絡のハードルを下げる基本です。

電話が苦手な人、話すタイミングに気を使う人は思っているより多いものです。特に日中忙しい共働き世帯や、電話そのものに身構えてしまう方もいます。

そこで効くのが、次のようなひと言です。

これらは「電話に出られなかったらどうしよう」「うまく話せるか不安」という気持ちをやわらげます。連絡手段を電話一本に絞らず、逃げ道をいくつか用意しておくことで、行動に移してもらいやすくなります。

LINEを使う場合は、会社用のアカウントを用意し、チラシにQRコードを載せておくと分かりやすくなります。個人のLINEと混ざらないよう分けておくと、後々の管理もらくです。

現場作業中で電話に出られないことは、一人親方や少人数の工務店では当たり前に起こります。大切なのは、それを隠さず先に伝えておくことです。

「電話に出なかった=感じが悪い」ではなく、「出られない時間があるとちゃんと伝えている=誠実な会社」という印象に変えることができます。折り返しの早さも、信頼につながる大事なポイントです。

チラシの反響は、内容だけでなく「連絡のしやすさ」で大きく変わります。今週、自社のチラシを見直してみてください。

まずは手元のチラシを1枚取り出して、電話番号の大きさと受付時間の表示を確認するところから始めてみましょう。